Política de Privacidade

1. Quem somos

O BH Escape é o controlador dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Operamos salas de escape em Belo Horizonte, Betim e Contagem.

2. Dados pessoais que coletamos

Ao fazer uma reserva, coletamos:

• Nome completo — para identificação da reserva
• E-mail — para confirmação e consulta da reserva
• Telefone / WhatsApp — para confirmação e lembretes
• Número de crianças — para adaptação da sala
• Solicitações especiais — para necessidades de acessibilidade

Não armazenamos dados de cartão de crédito ou conta Pix. Todo o processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe, nosso processador de pagamentos certificado.

3. Por que coletamos seus dados

• Processar e confirmar sua reserva
• Enviar confirmação e lembretes por e-mail e/ou WhatsApp
• Adaptar a experiência da sala para crianças, quando aplicável
• Atender solicitações especiais de acessibilidade
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema

A base legal para o tratamento é a execução de contrato (Art. 7, V da LGPD) e o interesse legítimo (Art. 7, IX) para segurança e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Stripe — processamento de pagamentos (cartão e Pix)
• WhatsApp — envio de confirmações e lembretes
• Google Analytics — dados de navegação anonimizados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Reservas e pagamentos: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de contato: 2 anos após a última reserva
• Reservas canceladas: 1 ano
• Logs do sistema: 90 dias

Após o período de retenção, seus dados são anonimizados ou excluídos permanentemente.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar consentimento, quando aplicável
• Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados

Você pode consultar sua reserva a qualquer momento na página Consultar Reserva.

7. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@bhescape.com.br
• WhatsApp: (31) 0000-0000

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em função, validação e sanitização de dados, e verificação de assinatura em todos os webhooks de pagamento.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.